舟山：数字化“快车”提供最便利服务
起个大早，先过跨海大桥，再跑高速……住在浙江舟山的台州人李强想补办户口本，在过去得跑一整天，如今这样费时费力的办事经历已成为历史。在前期甬舟户籍一体化的基础上，舟山公安又和台州等四地开通户籍业务“跨市通办”，可办高频事项增至36项，用时压缩94%。“浙东经济圈”通办户籍业务，是舟山公安主动融入全市经济社会发展大局、提升数字化政务服务效能的一个缩影。
数据“拉手”
打通服务任督二脉
补领驾驶证一并补办身份证、派出所也能受理出入境业务，这些以前听起来风马牛不相及的事情，如今在舟山公安机关实现了“一窗通办”。
“为了减少群众奔波，舟山海岛上凡是有派出所的地方，都设有通办窗口。”舟山市公安局行政许可服务处副处长邱家瑶介绍。舟山市40家公安窗口均实现跨警种“全科+专科”运用，90个高频公安服务事项实现“一窗通办、一机受理、一次办结”。仅3个月，政务服务2.0平台受理量即达9万余件，网办率超98.7%，各项指标稳居浙江省首位。
舟山旅游与健康职业学院的学生小雪放学后走进朱家尖街边的“智慧+”自助警务超市，很快就换领了身份证。为了探索建设“5G+公安自助服务亭”，打造24小时自助服务10分钟覆盖圈，舟山公安机关在服务需求集中的重要海岛建立“不打烊的自助警务超市”已达10家，实现县区全覆盖。
如何让服务更智慧便捷？舟山公安将治安、交管、出入境三大警种自助设备独立出来并高度集中，实现高频事项全天候自助服务，办事人即来即办，办理时间缩短60%。2020年，“自助警务超市”获得舟山市“跑改办”比学赶超特色项目展示最高荣誉“领跑者奖”。
护航发展
驻企惠商提质增效
周末大清早，舟山市公安局交警支队车管所民警王巧儿和同事来到岱山鱼山绿色石化基地，为企业员工提供一站式车驾管业务办理服务。“如果让我自己去换驾驶证，要找休息时间到岱山的医院体检，再去公安办，现在10分钟不到就把驾驶证换好了。”浙江石油化工有限公司员工刘兴开心地说。
舟山公安不断完善护商新模式，聚焦甬舟高铁、绿色石化等国家战略重大项目、重点工程，推出“三服务”2.0版，让服务更高效、更细致、更精准，重点企业对公安机关服务满意率达100%。
在充分发挥自贸区“证照分离”改革先行先试优势的基础上，舟山公安努力营造惠商氛围，提升容缺受理比例，办理时限由法定的18天压缩至即来即办；实施外籍人才工作证件“3天办”等6大项、12小项出入境领域便利措施。“这些措施给外国专家带来很多方便。”刚刚拿到公司外籍高管工作证件和工作类居留许可的舟山麦哲伦环保科技有限公司人事负责人韩女士，对公安机关的高效率竖起大拇指。
舟山船舶修造企业数量多、点位散，舟山公安通过政务网等平台，提供流动人口居住信息登记上门办理等便民服务。此外，积极提升六横、衢山等地国际船员出入境服务站点功能，推出企业所需的签证受理签发等服务，受到企业员工称赞。
品牌延伸
岛岛“闭环”暖心亲民
“办事不出岛”是舟山公安数字化政务服务的一块金字招牌，怎样把招牌擦得更亮？
舟山公安在全市12个重要交通枢纽配置19台临时身份证明自助机，实现人像比对、秒打出证、急办即用，5月投入使用以来已开具证明9万余件。
8月上旬，邵阿姨和家人自驾去普陀山，在朱家尖蜈蚣峙码头准备买票时，发现身份证忘带了。在志愿者的引导下，邵阿姨来到一台临时身份证明自助机前，简单的操作提示不仅让她“秒懂”流程，不到10秒钟的办理速度更是让邵阿姨惊喜。
住在金塘岛的贺师傅一直想要一辆摩托车。之前，他只能去舟山本岛买摩托车，等车管所登记上牌，再用货车把车托运回金塘岛。现在金塘岛设立了摩托车上牌点，贺师傅便直接在金塘岛买车上牌，省去了不少麻烦事。
舟山公安交管部门加速推进普陀六横、定海金塘离岛摩托车上牌点建设，定期安排查验员上岛服务，已完成一批摩托车的注册上牌。针对小岛多、交通不便等实际，舟山公安延伸“离岛微服务”触角，依托“幸福驿站”和“政银一体化”平台，将公安35个事项纳入全市试点清单，通过“掌上办+客户经理上岛服务”模式，为葫芦岛、绿华岛等30个悬水小岛填补了服务空白，让岛上的群众也享受到“叫得应、来得快、办得好”的高质量政务服务。
今年5月，舟山市公安局集中推出的公安政务服务20条便利举措，自贸区“证照分离”改革全覆盖、拓展可信身份认证场景应用、为企服务2.0版、“驾考一件事”改革等便民举措广受欢迎。
信息来源：人民公安报